近年來,互聯網的東風呼呼地在元器件分銷領域反復吹,元器件電商終于燃起了熊熊烈火,一時間烽火四起、百家爭鳴。
群雄逐鹿,鹿死誰手?
"我相信,元器件電商行業未來5到10年一定會誕生一家年產值百億規模的企業,立創商城正朝著這個目標努力。"立創商城CEO楊林杰說。
百億規模,6年前他不曾想象,但如今的立創商城給了他足夠的勇氣和信心。立創商城CEO楊林杰
一場華麗的冒險
2017年6月,立創商城上線6周年,這家以現貨銷售、種類齊全、正品保障著稱的元器件自營商城已走過了6年歲月。
6年前,淘寶和京東將互聯網概念撒遍全國各行各業,元器件分銷領域成為了B2B交易平臺狂飆的最后一塊沙漠,楊林杰用立創商城撬開了元器件自營電商的一扇門。
當時,國內元器件電商正處于發展初期,盡管互聯網之風強勁,但在復雜的元器件分銷市場,電子商務不知所措,不知如何下手。市場仍以大宗線下交易為主,中小企業和個人采購可以說是非常痛苦,經常一次次地往華強北跑,一張購物清單上幾十種物料就意味著可能要跑上幾十家經銷商才能采購完整。
為了解決中小批量的集中采購難題,華強北衍生出了一個業務叫"配單",由配單員幫客戶把購物清單上的物料配齊。
配單業務的利潤非常可觀,但在楊林杰看來,一個成熟的市場不存在高利潤,配單員的高利潤,證明這個市場需求巨大而服務不足,畢竟一名配單員一天最多只能配幾單,這對廣大中小批量采購群體而言,治標不治本。
工程師出身的楊林杰對于元器件中小批量采購之痛有著切身體會,當他看到配單業務仍無法滿足市場需求、電子工程師等群體在購買電子元器件方面的難題依然得不到解決時,他陷入了沉思:或許元器件電商能解決。
一直行事穩重的楊林杰思慮再三,此時他正在經營著自己的辦公設備生意,客戶資源充足、收入穩定,而心中萌生的那個想法在他看來是極為冒險的,最初嘗試元器件電商的企業已哀嚎遍野。
然而,楊林杰似乎注定與電子元器件有著不解之緣。此時,一位相識多年的朋友找到他,竟不約而同地提到了電子元器件電商,楊林杰不再猶豫,兩人一拍即合,決定來一場華麗的冒險。
2011年6月,立創商城正式誕生。
不放棄的苦悶年代
成立初期,立創商城經歷了一段"苦悶年代"。
這同樣是元器件電商行業的"苦悶年代"。那時嗷嗷待哺的國內元器件電商市場尚未受到資本的青睞和刺激,盡管元器件線上交易進入了活躍期,電子元器件貿易仍是傳統渠道的天下,敢于嘗試電商的企業都在摸著石頭過河,面臨著行業和客戶的質疑。
雖然線上交易在生活中已非常普遍,但線上買元器件?怎么可能!在當時的大環境下,絕大多數用戶對于在線上購買元器件仍覺得"不可思議",元器件電商的發展勢頭很猛、土壤卻尚未培育成熟,客戶忠誠度極低。頂著質疑和壓力,剛成立不久的立創商城供應商資源和客戶均匱乏,非常被動。
楊林杰完全放棄了原本業績不錯的辦公設備事業,專心經營立創商城。為了堅持立創商城進行現貨交易,他租了一間小倉庫存放貨品,并親自帶著員工設計貨架,第一批貨架用木頭做成,這就是立創商城實體倉庫的雛形。
深圳幾乎所有電子企業的起家都離不開華強北,立創商城也不例外。剛成立的立創商城尚無供應商資源,只能一點點地從華強北貿易商手中買貨,買到多少就馬上在商城公布出來。在大宗交易為主導的市場大環境下,華強北貿易商對于中小批量采購并不熱情,業務并不好做。
一方面供應商資源不足,一方面市場整體客戶信任度欠缺,這時立創商城的業績并不理想。
當時,楊林杰的丈母娘在深圳經營一家奶茶店,經營業績還不錯,丈母娘經常調侃他:"我們來比一下營業額吧。"楊林杰每次都只能無奈地笑著回答:"咱商城的營業額還不如一家奶茶店啊。"
楊林杰曾經問過自己:"我是不是走錯路了?"但即使在最困難的時候,他和他的團隊成員都從沒想過放棄。
化繭成蝶,踏上新臺階
后來,楊林杰終于可以跟丈母娘說:"這個月商城的生意比奶茶店好一點。"熬過了那段苦悶的年代,立創商城快速成長起來。
一方面,元器件電商逐漸發展,消費者的觀念日漸改變,行業中已出現了各種模式的元器件電商,在網上購買元器件這個事情已逐漸被更多的消費者接受;另一方面,立創商城的一站式采購服務對于元器件中小批量采購者而言,有著巨大的吸引力。
慢慢地,商城的訂單從開始的一天7個訂單變成一天10個訂單、20個訂單,營業額不斷增長、倉庫庫存也一天天在擴充……2013年立創商城倉庫庫存種類已超過10000種,商城的注冊用戶也超過了5萬人。
供應商開始主動聯系楊林杰,他幾乎天天泡在華強北看貨、辨真假、買貨,不斷地為商城擴充庫存、增加型號,忙得不亦樂乎,心里感慨:那苦悶的年代終于過去了。
這時候,立創商城有了一些象征性的變化:
2014年立創商城自主建立面積5000平米的現代化倉庫正式投入使用,倉庫采用了現代化的倉庫智能管理系統、物流和網絡技術,徹底告別了曾經的木頭貨架。
自建倉庫,在元器件電商行業是一個十分大膽的舉動。至今大多數元器件電商、代理商仍以租用倉庫為主,鮮有自建倉庫:首先,自建倉庫的倉儲、人工等成本居高不下;此外,現貨庫存屬于重資產,風險壓力大,并沒有多少家元器件電商有長期囤貨的勇氣,庫存管理更需強大的把控能力。
雖然一路摸索著走過來,但楊林杰對立創商城的發展定位十分明確:要做現貨、備庫存,那就必須建倉庫。因為他深知,對于中小批量采購群體而言,傳統元器件交易市場上交貨周期過長、型號難買兩大問題是痛中之痛。
自建倉庫投入使用后,立創商城進一步增加現貨庫存、擴充型號,做到所有商品全現貨銷售、當天下單當天發貨,種類及型號齊全,形成了強有力的競爭優勢,逐漸凝聚了不少忠誠度較高的客戶群體。
隨后,完成了基礎用戶積累以及建立起信任基礎的立創商城獲得了知名電阻生產企業厚聲電子的獨家網絡代理權,這意味著立創商城已得到原廠的充分認可。
同年,立創商城正式啟用了新域名:(WWW.SZLCSC.COM)。在楊林杰看來,雖然一直以來立創商城都在成長,但隨著2014年下半年新域名啟動,立創商城實現了化被動為主動的轉變。
自此,立創商城真正蛻變,迎來了新的發展階段。
慧劍揮斬華強北,煉就真金
2015年,立創商城訂單起量、庫存增加,本可進入發展快車道、更上一層樓,楊林杰卻在此時做出了一個讓業內震驚的決定--將所有華強北非正規進貨渠道一刀切!
了解當時電子元器件行業情況的人都應該知道,這對于任何一家電子元器件分銷商而言都是極其痛苦的事情。因為華強北作為亞洲最大的電子元器件交易集散地,絕大部分元器件分銷商的貨源都離不開華強北,甚至有的分銷商90%的貨品均來自華強北,切斷了華強北渠道,幾乎等于自斷筋脈。
這時立創商城的注冊用戶已超過15萬,在業績向好的同時,也面臨著無法避免的假貨問題,因為當時很大一部分產品來源于華強北。眾所周知,華強北被稱之為"山寨之都",產品質量良莠不齊,甚至更多屬于走私的假冒偽劣產品。
創立初期訂單量少,楊林杰和采購人員還能憑經驗把關質量,但是隨著訂單量暴增,立創商城再難以把控,不時會有客戶投訴。
有一天,楊林杰接到合伙人的電話:"如何是好?又有客戶打電話投訴假貨了。"就在那一瞬間,楊林杰做出了決定:"既然把控不了,那就一刀切!"促成這個決定的通話不到1分鐘。
于是,立創商城迅速行動起來,不僅一刀式切斷了所有華強北非正規的進貨渠道,還把倉庫里所有現存的華強北貨品全部清理掉。楊林杰清楚地明白,當初是華強北給了立創商城生命,但如果不離開華強北,立創商城將難以走得更高更遠,如果不杜絕假貨,立創商城也無法真正對客戶負責,因此即使曾經的華強北合作伙伴動之以情,他也只能狠下心來拒絕。
當然,楊林杰不可能在毫無準備的情況下就做出如此決絕的決定,在此之前立創商城已經在為貨源正規化做準備,并有一定的訂單支撐、累積了一定的品牌供應商渠道,所以在切斷華強北后,立創商城迅速反應過來,把供應鏈和供應商資源打通。
盡管如此,該舉動還是給立創商城帶了一定的影響。
"這個舉動除了進貨渠道方面的損失外,還不可避免地因調整單價導致客戶流失,我甚至做好了訂單縮水一半的心理準備。"立創商城用了半年時間穩定訂單情況,雖然楊林杰如此淡然,但這也算是壯士斷腕式舉動了。
當時元器件電商如雨后春筍般出現,與立創商城同時期的平臺已死掉一批,立創商城做此決定不得不說需要莫大的勇氣和決心。事實上,如果沒有這件事,立創商城此時的銷售額應不止如此。
但楊林杰說了這么一段話:"立創商城做了兩件非常有價值的事,一是商城的一站式采購改變了用戶的購買習慣,二是堅持正品方面,我們為行業做了一定的引導工作。"在他看來,堅持正品的價值遠遠大于當時的困難與損失。
如今,立創商城已獲得了厚聲電子、江蘇長電等眾多知名電子元器件原廠的網絡代理權,商城每天超過3萬的客戶訪問量、每天近1500個元器件訂單,真正解決了元器件樣品采購、小批量采購等難題,在電子工程師等中小批量采購群體中擁有良好的聲譽。
這一年,立創商城用巨大的代價慧斬華強北假貨,煉就出一個"純金"的正品品牌。
不僅僅是元器件電商
時至2016年,國內電子元器件電商已進入發展快車道,幾乎所有有實力的本土元器件分銷商都已設立了自己的線上商城,規模扎堆超50家,競爭無比激烈。
經歷2015年的"撥亂反正"后,2016年立創商城迎來了更健康的發展:獲得豐賓、陸海、中山漢仁等知名電子元器件原廠的網絡代理權,倉庫面積擴充至6000多平方米,注冊用戶超過23萬。
在市場競爭激烈的大環境下,有的元器件電商靠投資燒錢來擴大規模,有的靠融資陪跑力求迅速崛起,立創商城卻反其道而行,耗費了巨大的資金和精力在一些回報周期極長的事情上。
2016年7月,立創商城負責運營的電子工程師交流論壇立創社區(CLUB.SZLCSC.COM)正式上線。目前已初步得到用戶的認可,成功沉淀了首批忠實用戶,在電子工程領域名聲鵲起。以社區來凝聚用戶的做法并不難理解,部分同行也在做,但在如今社區文化凋零的大環境下,這并不算一個明智的做法,畢竟這是件燒錢、耗時、費力的事情,甚至有點吃力不討好。
不過,楊林杰又何嘗不知道?但他仍然堅信,立創社區會以價值內容吸引用戶,成為一個有價值的專業電子工程師交流論壇。在他看來,立創社區首要任務是為電子愛好者帶來價值,其次才是為立創商城凝聚用戶、帶來流量。
緊接著2016年8月,立創商城又推出了獨家自創的IC代付代售創新業務:客戶根據行業經驗委托立創商城從原廠或代理商正規渠道采購指定正品IC并寄放在商城進行銷售,獲得分成。這項業務需與客戶建立起充分信任,否則難以開展,可幸的是,數年來的誠信度悉心經營及2015年切斷華強北貨源事件,讓立創商城與客戶構建起足夠牢固的信任基礎,該創新業務不僅順利進行,而且贏得了客戶的贊賞。
作為一個自營商城,若完全向客戶開放,則難以保證產品品質,因此立創商城采取由商城負責采購的措施以確保正品。如此一來,也意味著該業務需耗費巨大的人工和管理成本,原本與客戶分成后利潤已微薄,若要算成本,恐怕利潤就微乎其微了。
不過,楊林杰認為,IC代付代售業務的價值遠遠大于利潤本身。一方面,該業務可加深商城與客戶之間的聯系,建立更牢固的信任關系,沉淀極高的用戶忠誠度;另一方面,該業務帶來最直接有效的利好是擴充商城元器件型號、增加現貨庫存;此外,楊林杰更希望與客戶形成一種共同成長、互利互惠的關系,希望該業務能幫助客戶將知識轉化為自身財富。
說到增加庫存,這是楊林杰及立創商城一直努力的方向,2016年再次斥重金購入大量現貨,讓業內同行咋舌。事實上,在近兩年電子元器件陷入嚴重缺貨的非常時期,現貨庫存的價值突顯無疑,使立創商城免受漲價缺貨之困。
2017年立創商城的視野更加寬廣。
2017年3月,立創商城并購了在線EDA軟件EasyEDA。EasyEDA是國內唯一具有知識產權的在線電路板設計軟件,現已吸引海內外數十萬名電子工程師和電子項目入駐。立創商城與EasyEDA的客戶群體基本相同,可相互帶來流量和資源,這是并購EasyEDA最直接、最主要的原因。但為何選擇EasyEDA?因為這是一款擁有知識產權的國產軟件。眾所周知,目前國內工程師所用的畫板軟件均是國外盜版軟件,楊林杰希望可借EasyEDA推動國內電路板設計軟件的興起。
然而,在目前這種大環境下推行EasyEDA恐怕還須耗費巨大的資金和精力。不過,道阻且長、行則將至,在增加現貨庫存、切斷華強北這兩個重要決定上楊林杰都沒有壓錯,相信收購EasyEDA日后也將成為立創商城的另一個"寶"。
如今,EasyEDA原班人馬已開發并上線國內版的立創EDA(LCEDA):https://LCEDA.cn,LCEDA永久免費。
不僅如此,最近立創商城還與業內知名人士科技老頑童(孟瑞生)共同成立了一家電子設計教育方案公司——深圳市技新電子科技有限公司(http://www.jixin.pro/),新公司定位于電子設計教育,迅速提高電子工程師的專業水平。
這又是一個令人費解的舉動,如果說立創社區、LCEDA還可為立創商城引流,那電子設計教育的引流效果恐怕非常有限。
"我們希望為客戶提供個性化的價值服務。"楊林杰如此解釋立創商城的這個舉動。的確,如今電子元器件電商行業已進入服務階段,如何提供差異化的價值服務,是在這場逐鹿大戰中的制勝點。
事實上,讓楊林杰決定涉足電子設計教育領域的依然是客戶。他發現經常有客戶通過留言、電話等方式問及,立創商城是否提供PCB設計教育方面的培訓,他在回復的同時也在思考:中國電子行業至今無法摘掉 "山寨"這頂大帽子,正是因為創新性教育方面的不足,而客戶的問詢也體現了他們在這方面的迫切需求。
滿足客戶需求,是企業存在的意義。楊林杰認為成立電子設計教育方案公司,價值在于事情本身以及能為客戶帶來什么,而不是它能為立創商城帶來什么。
回過頭來看,這兩年來立創商城燒了這么多錢在這些耗時費力、回報周期長的事情上,這些事情固然無法幫助立創商城迅速擴大規模,但不知道大家是否發現,這家電子元器件電商的格局正在悄然改變:它已不僅僅只是一家元器件電商,它的視野也不僅僅只盯著買賣。
從最初到如今商城+社區+LCEDA+電子教育方案的龐大體系,立創商城一路走來跌跌撞撞,有所放棄、更有所堅持,楊林杰認為這種取舍間體現的是一家企業的社會責任感,這種取舍間沉淀下來的是立創商城的社會價值。
2017年,電子元器件電商化已是大勢所趨,元器件電商將迎來更大一波洗牌,接下來立創商城將面臨更大的機會與挑戰,未來5到10年是否能成為楊林杰所期待的年產值百億規模的行業巨頭,我們拭目以待!