國際研究暨顧問機構Gartner近日提出十種將在 2017年影響多數企業組織的策略性科技趨勢研究結果。根據該機構定義，策略性科技趨勢是指正處于有所突破或崛起狀態，且未來可能帶來廣泛的顛覆性影響與更多應用的趨勢；此外，策略性科技趨勢同時也具有快速成長、變動性高且將于未來五年內到達引爆點的特性。

Gartner副總裁暨院士級分析師David Cearley指出：“Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢，將為智能數字網格(Intelligent Digital Mesh)奠定基礎。前三項采用『智能無所不在』(Intelligence Everywhere)的概念，也就是透過數據科學技術與研究方法的持續演進，并加入先進機器學習與人工智能技術，讓以智能硬件及智能軟件為基礎的系統能自行學習并適應環境。接下來的三項趨勢著重在數字世界本身，以及如何更緊密地結合實體及數字世界。最后四項趨勢則聚焦于建構智能數字網格所需要的平臺及服務網絡。”

2017年前十大策略性科技趨勢包括：

人工智能與先進機器學習

人工智能(AI)與先進機器學習(ML)是由多種科技與技術所組成，例如深度學習、神經網絡、自然語言處理(Natural-Language Processing，NLP)。這些先進技術超越了傳統上以規則做為運算基礎的算法，進而創造出能理解、學習、預測、適應環境、甚至自行運作的系統，也是讓智能機器能顯得更“聰明”的原因。

David Cearley表示：“弱人工智能(Applied AI)和先進機器學習造就了各式各樣智能實作的崛起，包括了實體設備如機器人、自駕汽車和消費性電子產品，還有各種應用程序與服務如虛擬個人助理(Virtual Personal Assistants, VPAs)和智能顧問。這些實作將成為一種全新型態的智能應用程序及對象，也能賦予各種網格設備和既有的軟件與服務解決方案嵌入式智能。”

智能應用程序

智能應用程序如虛擬個人助理具備了真人助理的部分功能，讓日常工作變得更加輕松與有效率，例如針對電子郵件進行優先級排列與識別出重要內容與互動。而其他智能應用程序如虛擬顧客助理(Virtual Customer Assistants，VCA)則專門在特定領域內執行任務，例如銷售與客服。因此，這些智能應用程序將有可能改變工作的本質及職場結構。

Cearley說道：“未來十年內，幾乎所有的應用程序、應用及服務都將結合某種程度的人工智能。長期來說這將形成一股趨勢，未來也會持續發展并擴大人工智能與機器學習在應用程序及服務方面的應用范圍。”

智能對象

智能對象(Intelligent things)指的是對象不僅能按照固定的程序模型執行任務，還能利用弱人工智能及機器學習做出更進階的行為，同時以更自然的方式與周遭環境還有人類進行互動。隨著像無人機、自駕汽車和智能家電等智能對象的逐漸普及，Gartner預測智能對象的運作模式將會由現行的獨立運作逐漸轉向成協作模式。

虛擬現實與擴增實境

沉浸式科技如虛擬現實(VR)與擴增實境(AR)改變了人與人及人與軟件系統間的互動方式。Cearley認為：“到2021年前，消費性及商業性的沉浸式內容與應用程序將急遽演化，虛擬現實與擴增實境功能將與數字網格結合，形成一個更加無縫的設備系統，能為用戶管理信息流向，使其成為極度個人化且相關性強的應用程序及服務。藉由將多種不同的行動及穿戴式設備，與物聯網和充滿傳感器的環境進行整合，將可讓沉浸式應用程序得以超越獨立的單人體驗模式；房間與空間將可與對象產生互動，而透過網格串聯兩者產生的連結也將與沉浸式虛擬世界一同顯示與運作。”

數位分身

所謂的數字分身(Digital Twin)是指某種實體物品或系統的動態軟件模式，藉由傳感器搜集的數據來偵測狀態、響應變化、改善操作及增加價值。數字分身結合了后設數據(Metadata，如分類、組成和結構)、條件或狀態(如地點和溫度)、事件數據(如時間序列)以及分析(如算法和規則)。

在未來三至五年內，數以億計的物品都將擁有數位分身。企業將利用數字分身主動地進行及規劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率、及輔助產品開發。因此，數字分身最終將成為一種結合技術人員和傳統監測與控制設備(如壓力計、壓力閥)的代理人。

區塊鏈和分布式總賬

區塊鏈(Blockchain)是一種分布式總賬(distributed ledger)，里面記載著價值交換(如比特幣或其他貨幣)的交易紀錄，并以序列方式集中儲存于不同區塊中。每一區塊都藉由串聯的方式與前一區塊連接，并被分散記錄儲存于點對點(peer-to-peer)網絡中，同時透過加密與認證來確保區塊鏈的可信度。

區塊鏈與分布式總賬的概念正逐漸被接受，因為它有可能徹底改變未來產業的運作模式。盡管目前的熱門應用主要圍繞在金融服務產業，但仍有很多其他可能的應用領域包括音樂傳播、身分驗證、產權登記以及供應鏈。Cearley指出：“分布式總賬具備帶來徹底改變的潛力，但目前大多數的計劃仍處于早期實驗階段。”

對話式系統

目前的對話式接口發展重心仍在于聊天機器人和內建有麥克風的設備(如：喇叭、智能手機、平板電腦、個人電腦、汽車)。然而，數字網格所涵蓋的設備將越來越多，人們利用這些設備來存取應用程序和信息，或是與他人、社群、政府及企業互動。

這個設備網已經超越了傳統桌面電腦和行動設備，涵蓋了所有人類可能用于互動的所有端點。隨著設備網持續演進，連接的模式也將增加，設備間的合作也將更加密切，為一個全新、不中斷、且無處不在的數字體驗打下基礎。

網狀應用程序和服務架構

在所謂的網狀應用程序和服務架構(MASA)中，行動應用程序、網站應用程序、桌上型應用程序以及物聯網應用程序都將與一個廣大的后臺服務網連結，藉此創造出使用者所認知的「應用程序」。此架構負責包裝服務，并將不同層級的應用程序開發接口(API)從組織界線的限制中解放，在服務靈活性與擴充性、服務組合、與服務再利用間取得平衡。

網狀應用程序和服務架構使數字網格中的用戶能夠針對不同目標端點設備(如桌面電腦、智能手機、汽車)獲得最佳解決方案，同時確保在這些不同管道間切換時也能享有連續不間斷的體驗。

數字科技平臺

數字科技平臺為企業提供了發展與成為數字企業的立基石與關鍵拼圖。Gartner 已歸納出數字企業發展新能力與新商業模式背后的五大要素：信息系統、客戶體驗、信息搜集和分析、物聯網及商業生態體系。每家企業或多或少都會將這五大數字科技平臺交互使用，而這些平臺提供了發展數字企業的立基石，也是邁向數字企業的關鍵要素。

適應性安全架構

智能數字網格與相關的數字技術平臺和應用程序架構共同創造了一個日益復雜的資安世界。Cearley指出：“現有的資安技術應是物聯網平臺的安全基礎，而使用者與個體行為的監測則是物聯網環境下特別需要被加入的一項關鍵元素。不過，物聯網對許多專業IT安全人員來說卻是一個全新的領域，許多容易被攻擊的新領域也因而出現。因此全新的矯正工具與程序都必須在建構物聯網平臺時被納入考慮。”