Accenture公司最近進行一項北美制造業調查報告，深入分析包括汽車、消費產品、工業產品，以及電子與高科技產品等四大產業。該調查報告訪談北美制造業主管如何在這一波經濟衰退后尋求公司的重建與成長，以及公司的制造策略發展方向。

 

根據這項調查報告發現，電子與高科技廠商較其它產業具有更多值得樂觀期待的理由，但也有幾個必須關注的潛在問題。在樂觀的一面，有超過一半以上的電子和高科技企業均表示該公司目前已經超越衰退前的獲利水平了。但在提供相關產品服務以及強調建立與強化服務業務的重要性方面仍有待提升。

 

該調查并發現，對于客戶的未來需求方面，電子產品制造商的排名較整體業界平均更低，顯示其具有較高的不確定感。

 

獲利能力表現較好

 

在所有重要的獲利能力方面，電子產品制造商表現相對較好。超過一半的受訪廠商(55%)均已實現超過衰退前的獲利水平了，消費電子產品產業的情況也一樣，比46%的汽車與工業產品廠商更高。另外有15%的電子產品廠商表示該公司將在今年達到經濟衰退前的獲利水平，15%的廠商則預計在未來兩年內達到這一目標。

 

強化服務業務意識更高

 

同樣地，70%的電子產品制造商表示，他們的公司可提供與其產品線有關的服務，如安裝、維修或咨詢。但這些公司認為建立或強化服務業務對于公司未來五年成長的重要性如何呢？45%的廠商表示“非常重要”，30%的廠商認為“重要”。電子與高科技廠商在這兩項的平均都遠高于其它產業。

 

客戶需求不確定性高

 

對于未來的不確定性是電子產業高階主管們特別重視的議題。在可能影響公司業務成長與發展目標的11項議題中，有超過四分之三(80%)的廠商均認為“對于客戶需求的不確定性”是影響公司實現未來成長目標的最重要議題。

 

還有一半以上(55%)的電子產業主管指出“強大的競爭對手”可能影響公司實現目標，一半(50%)的受訪廠商認為“定價能力弱”也是問題之一。

 

為了解決對于未來客戶需求的高度不確定性，電子與高科技制造商必須有效利用其供應鏈，使其得以更具動態也更靈活。這樣才能讓廠商有能力因應客戶需求與商品價格的波動、以及政府政策改變、供應短缺或現金價值變化等。

 

經營模式將更趨強化

 

為了增加利潤，這些廠商們還考慮開發更多的服務業務，以補強傳統產品業務的不足。提供更多優質服務能夠為這些公司帶來更多機會，讓他們可為客戶增加在傳統產品業務以外的附加價值。

 

從廠房與網絡的觀點來看，這些公司還必須更加強化其業務經營模式。幾乎大部份(85%)的電子產業主管們都計劃加強投資以改善其營運模式，約有三分之二(65%)的受訪者計劃結合廠房與網絡的計劃。