伴隨著電子商務的快速發展，無論是歐美知名分銷商，亦或是新興的本土分銷商，都將在線商務平臺看作實現經營模式創新和業務增長的新戰場。如何更好的實現差異化競爭？如何更好的服務于客戶？日前，《國際電子商情》記者就相關話題對ICGOO在線商城(www.icgoo.net)執行經理賈靜進行了獨家專訪。

 

Q：能否對ICGOO在線商城做一個簡單的介紹？

 

A：作為專業級半導體目錄分銷商，ICGOO在線商城隸屬于北京創新在線網絡技術有限公司，于2008年8月開始運營。已與多家國外分銷商建立了戰略合作伙伴關系，包括Mouser、Rochester、America II、Future、WPI等，在功能上實現了全面的端到端在線服務，力圖為中國研發和采購工程師的采購需求提供便捷、快速、安全的一站式購物體驗。

 

ICGOO在線商城執行經理賈靜

 

與ICGOO合作的供應渠道都有著各自的經營特色，例如，Mouser可以提供小批量訂購、Rochester可以提供后市場產品及服務需求、America II、Future，WPI等為市場提供了強有力的備貨支持，從而能夠幫助我們在各個層面顧及到采購客戶的利益。從長遠發展角度來講，堅持提供多樣化的服務支持，并與在線的形式相融合，正是一種創新的表現。

 

目前我們可以提供超過200萬個元器件數據手冊的下載，庫存涉及產品范圍涵蓋光電元器件、嵌入式模塊、無源器件、有源器件、互連器件、機電元件、電路保護裝置、外殼、散熱管理、以及電線/電纜產品等。

 

Q：隨著市場需求的變化，越來越多的分銷商認識到網站在降低運營成本、進一步擴展客戶群方面起著重要作用。ICGOO的商業模式是怎樣的？有哪些獨到之處？

 

A：我們的特色在于向客戶提供了一個海外直購平臺，即以原價格銷售給客戶，而不是通過在原海外價格上增加自身利潤點的代購形式出現。如果客戶從ICGOO購買產品，不但可以拿到與原廠網站保持一致的價格，還能享受到在產品出現質量問題時，由我們提供的后續服務支持。從而實現了網上采購、貨物運輸、物流管理三位一體的集成采購模式，能夠將繁瑣的采購流程簡化。

 

ICGOO始終保持每日發布新產品、更新技術資料，與海外庫存數據同步更新，方便客戶自行瀏覽/查詢。最新的統計數據顯示，網站日訪問人次已達到26,000次，每日通過網站自助詢價的客戶數量超過2000人。近期ICGOO還新增了“產品價格比對”功能，充分幫助采購工程師橫向評估產品。

 

我們的發展目標是通過不斷優化現有固定渠道的在線采購服務，繼續擴展更多順應市場發展，滿足客戶生產需要的供應渠道。未來，ICGOO還將在上海、西安、成都、武漢、廈門等地開設分公司，以進一步加速本地化服務進程。

 

Q：國內目錄分銷商大部分的市場還是被歐美企業所占據，能夠提供在線購買的本土目錄分銷商少，您認為主要的原因有哪些？本土廠商創新之路在哪里？

 

A：多數本土分銷商面臨的挑戰在于代理產品線少，種類不夠齊備，但競爭對手卻很強大。目錄分銷需要面向多種應用領域的客戶，只有豐富的產品線和產品種類才能滿足客戶的一站式采購。但國際分銷商無論在資金、服務、倉儲、物流等諸多方面已經很完善，相比之下，國內分銷商仍有相當大的差距。

 

其次，在線目錄分銷必須擁有自己的客服團隊，專門處理線上客戶的問題和反饋，這需要引進全新的服務理念和管理策略。目錄分銷最大的優勢就是交貨周期短，交貨速度快，因此必須建立完善的倉儲和物流體系，通過軟、硬件讓倉儲物流更加智能。

 

同時，目錄分銷主要是以多品種小額訂單為主，且需要備多品種的現貨庫存，這不但需要大量的資金做后盾，更重要的是，需要積累足夠多的客戶才能達到預期的銷售額。

 

Q：您認為2012年系統制造商對分銷商提出了哪些要求？

 

A：系統制造商一般都很關注新技術新產品新趨勢，他們希望分銷商推薦的產品和方案一定要和原廠產品發展路線圖同步，最好是原廠主推的產品，因為只有這樣才能獲得更好的產能支持、技術支持、價格支持和供應支持。

 

分銷商必須表現出足夠的專業程度。他們必須清楚掌握客戶所在行業市場的需求趨勢、面臨的挑戰、主要客戶所采用的方案、各自的長處和不足等等。只有這樣，才可以幫助客戶開發出既滿足市場需求，又具備差異化特色的產品。

 

市場和客戶越來越看重產品的品質，如果分銷商不能提供高品質的產品，將很快影響到他們的聲譽和生存的根基。在此前提下，備貨能力的強弱、交付時間的長短已超過價格因素，成為分銷商決勝市場的關鍵法寶。