據悉，有一小部分在2015年12月-2017年12月期間銷售的惠普筆記本電腦需要更換電池，因為這些電池很容易過熱，甚至熔化。這些電池是封裝在筆記本電腦里面的，因此用戶很難自己動手拆除和更換電池，所以惠普宣布實行自愿召回受影響機型。

惠普同時表示，該公司將通過取得授權的技術人員提供免費電池更換服務，并提供可使電池進入“電池安全模式”的BIOS更新，該更新會使電池進入安全模式，使用戶在不使用電池的情況下通過連接HP電源適配器安全地使用筆記本電腦或工作站。

“此次召回計劃涉及到的筆記本電腦占惠普過去兩年在全球范圍內銷售的惠普電腦總數的大約 0.1%。”惠普發言人說，“我們采取了緊急措施來解決這個問題，包括召回和更換電池。”

這批面臨召回的產品型號包括HP ProBook 64x（G2和G3）、HP ProBook 65x（G2和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4和Studio G3）移動工作站。

目前，美國和加拿大地區的召回公告已經公示在了美國消費者安全委員會官網，兩地統計約5萬臺。消費者產品安全委員會稱，在惠普宣布召回計劃前，已有8起電池“過熱、熔化或燒焦”的事故發生，其中一起事故導致用戶一級燒傷，3起事故造成用戶財產損失達4500美元。

中國官網的頁面也同步上線，上圖就是收到影響的筆記本型號。但是惠普同時聲稱并非所有的上述型號筆記本都受到影響，用戶可以下載官方的HP Battery Validation Utility程序來檢測是否需要召回，同時針對需要召回的電腦HP選擇更新BIOS來使筆記本禁用電池從而保護用戶安全。

這不是惠普公司第一次因電池問題召回電腦，實際上，早在2016年，惠普就宣布部分筆記本電腦電池召回，涉及2013年3月至2015年8月在全球范圍內售出的該公司筆記本電腦。惠普表示，這些筆記本電腦的電池有過熱，有引發火災和燒傷客戶的潛在危險。惠普之前在2011年也曾經召回有過熱問題的電池，在2014年召回有故障的電源線。

如果你購買了惠普的筆記本電腦，可以到官方提供的HP Battery Validation Utility程序去檢查是否是受影響的產品。如果是，會提示下載一個BIOS更新并重新啟動系統。重新啟動過程中，將出現啟用“電池安全模式”的選項，使電池放電并停止未來的充電功能，直到禁用“電池安全模式”為止。