10月11日消息，國家質檢總局發表新聞稱，三星已經向國家質檢總局備案了三星Note7的召回計劃，決定自10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部三星Note7，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品）。國家質檢總局新聞表示，本次召回范圍內的產品，由于存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重后果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品。在今天早些時候三星下架了中國區所有電商銷售頁面，三星將采取以下兩種措施實施召回：

（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；

（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。

消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。此外，三星將自10月11日起在官方網站上發布詳細召回計劃。由于三星宣布按照原購買價格全額退款，一些二手市場上售賣的國行三星Note7（帶發票）被網友掃購一空，只剩下零星幾臺韓版或者沒有發票的三星Note7在出售。

不過，也有部分三星用戶認為Note 7具有出色的功能，例如不錯的成像質量和虹膜解鎖技術等，他們仍然不愿意放棄這款手機。“我喜歡它，”一位住在波士頓地區現年31歲的作家薩瑪表示“我的手機沒有任何問題，不會發熱，不會燙手。你可以說我幼稚，但我的手機確實完美。”

同時，中國三星電子也發布最新聲明表示，對于給中國消費者帶來的不便，我們再次表示真誠的歉意，三星電子堅守“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。