2015年“雙11”購物節(jié)，天貓全天成交額超過900億元，緊接著美國(guó)的“黑色星期五”又讓大家摩拳擦掌，各大商場(chǎng)開始打折促銷，準(zhǔn)備雙手奉上錢包——大眾購物熱潮一浪接一浪，從未消退。在你忘情地“買買買”的時(shí)候，可曾有想過，零售商在使用高新科技分分鐘洞悉你的 “剁手” 源動(dòng)力，蠱惑你的購買熱情？

 

致力于推動(dòng)技術(shù)革新與進(jìn)步、全球最大的專業(yè)技術(shù)組織IEEE（電氣與電子工程師協(xié)會(huì)）近期開展一項(xiàng)關(guān)于未來零售創(chuàng)新技術(shù)的問卷調(diào)查，邀請(qǐng)旗下專家會(huì)員預(yù)測(cè)全球零售業(yè)的科技發(fā)展趨勢(shì)。在將來，實(shí)體店將通過新式科技洞察消費(fèi)者的購物喜好；而3D打印技術(shù)則可能完全改變?nèi)藗兊馁徫锓绞健?/p>

 

如果你還愿意走進(jìn)商店里……

 

 

從未見過如此喪心病狂購物之國(guó)度

 

眼球跟蹤、心率監(jiān)測(cè)：看透你購物的心思

 

相較于電商平臺(tái)，實(shí)體店更加關(guān)注消費(fèi)者在店內(nèi)的購物體驗(yàn)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)陳列商品的生理反應(yīng)能夠真實(shí)反映購買欲望。IEEE高級(jí)會(huì)員，英國(guó)華威大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程系教授及實(shí)驗(yàn)室主任Christopher James 表示，“在購物場(chǎng)景中，心率變化通常與情緒相關(guān)，心跳加速意味著對(duì)某件商品感興趣。當(dāng)顧客對(duì)商品真正 ‘心動(dòng)’時(shí)，TA的興奮信號(hào)將明顯區(qū)別于正常生理波動(dòng)變化。”

 

在將來，實(shí)體店即將全面升級(jí)，安裝配置眼球跟蹤和心率監(jiān)測(cè)功能的檢測(cè)設(shè)備，以更有效地理解客戶的消費(fèi)習(xí)慣。商家可以通過眼球跟蹤技術(shù)捕捉店內(nèi)顧客選購商品時(shí)候的眼球運(yùn)動(dòng)范圍，并且根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息有針對(duì)性地安排上架商品的擺放位置。除此之外，心率監(jiān)測(cè)器也可以幫助商家了解顧客對(duì)店內(nèi)商品的興奮程度。通過檢測(cè)最讓顧客感到興奮的商品，商家可以更好地策劃產(chǎn)品推廣重點(diǎn)，從而推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

 

移動(dòng)支付：全面告別傳統(tǒng)錢包

 

移動(dòng)支付技術(shù)迅速成為購物消費(fèi)的首選支付手段。目前，許多科技公司正在把該項(xiàng)技術(shù)與智能手機(jī)整合，并與零售巨頭合作推廣，讓顧客更輕松便捷地享用移動(dòng)支付功能。

 

3D打印：重新定義我們的購物生活

 

IEEE專家同樣認(rèn)為3D打印技術(shù)有可能徹底改變?nèi)藗兊馁徫锓绞健ｋS著這項(xiàng)技術(shù)越來越成熟，消費(fèi)者在未來將不再需要到實(shí)體店挑選商品。他們只要一如既往地在品牌官網(wǎng)上把商品添加至購物車，待完成交易后，顧客將會(huì)收到商家發(fā)送的設(shè)計(jì)文件或條形碼，并且可以通過自家3D打印機(jī)直接制作這個(gè)商品。無論是衣服配飾，還是汽車零部件，甚至是一把吉他，消費(fèi)者都能在家中輕松獲得。

 

IEEE會(huì)員，芝加哥洛約拉大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系教授George K. Thiruvathukal 認(rèn)為，“3D打印技術(shù)即將應(yīng)用于越來越多的產(chǎn)品，并且大力推動(dòng)包括零售業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，3D打印技術(shù)仍處于早期發(fā)展階段，距離全面普及消費(fèi)者市場(chǎng)仍存在許多障礙。但在教育及個(gè)性定制（DIY）等領(lǐng)域，這項(xiàng)技術(shù)正在為其注入源源不斷的創(chuàng)造與創(chuàng)新的活力。”

 

無人機(jī)速遞：物流新世代

 

比起完全實(shí)現(xiàn)讓顧客打印自己的商品，即日送達(dá)的方式會(huì)更為常見。當(dāng)前，即日速遞市場(chǎng)仍處于初生階段，很多企業(yè)正在開發(fā)與測(cè)試相關(guān)的技術(shù)。但隨著越來越多零售巨頭能夠在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)極速發(fā)貨給顧客，線上購物的物流周期將會(huì)明顯縮短。根據(jù)消費(fèi)者購買行為的數(shù)據(jù)顯示，商家可以統(tǒng)計(jì)并預(yù)測(cè)某地區(qū)的熱門產(chǎn)品銷售情況，并由此安排物流倉儲(chǔ)，有效地提升商品投遞效率。

 

“大型網(wǎng)絡(luò)零售商已經(jīng)率先使用無人機(jī)給顧客運(yùn)送商品。”IEEE高級(jí)會(huì)員，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Coughlin Associates創(chuàng)始人Tom Coughlin評(píng)論，“盡管這項(xiàng)技術(shù)仍處于研發(fā)階段，無人機(jī)送貨服務(wù)可以解決偏遠(yuǎn)地區(qū)緊急貨件的投遞難題。在未來，實(shí)現(xiàn)無人機(jī)速遞技術(shù)的廣泛應(yīng)用還需解決目前發(fā)現(xiàn)的安全性問題；而且使用無人機(jī)成本也會(huì)比傳統(tǒng)快遞要高。”